Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Gotu
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Geralmente, as entregas levam entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução gratuita através do nosso portal de autoatendimento no site.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos um Guia de Medidas detalhado em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça que você já possui para comparar os tamanhos.
Posso acompanhar o rastreamento do meu pedido?
Sim! Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.
As peças da Gotu possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, reforçando nosso compromisso com a qualidade e durabilidade.