Trocas e Devoluções

Na Gotu, queremos que você ame cada peça. Se não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitação Online

  Acesse o nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo e selecionar os itens que deseja devolver.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal dentro da caixa.

• 3.
  Postagem do Produto

  Utilize o código de postagem enviado por e-mail para entregar o pacote em qualquer agência dos Correios sem custos adicionais.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Assim que recebermos sua devolução, realizaremos a conferência e processaremos o seu estorno ou crédito na loja em até 7 dias úteis.